Termos e contratos (Compliance)

Termo de consentimento (TCLE), contrato de tratamento e autorização de procedimento vivem na aba Compliance do prontuário do paciente. É de lá que eles saem para assinatura e é lá que ficam guardados depois de assinados — não é para arquivar isso no histórico da evolução, que é o lugar do atendimento.

Antes de tudo: cadastrar o documento

A clínica escreve os próprios termos. O sistema não traz TCLE, contrato nem autorização prontos, de propósito: o texto que o seu paciente assina é responsabilidade jurídica da clínica, e quem redige é você com o seu advogado. O que o sistema faz é guardar esse texto como modelo, preencher os dados do paciente e coletar a assinatura.

1. Vá em Configurações → Jurídico, aba Documentos.
2. Clique em Novo documento.
3. Preencha:
   • Nome do documento — é o nome que a recepção vai ver na hora de enviar (por exemplo: TCLE - aplicação de injetáveis).
   • Modelo de impressão — deixe em Padrão da clínica se não tiver um papel timbrado específico para esse documento.
   • Vincular a atividades (opcional) — marque os procedimentos em que esse termo deve aparecer na hora de gerar o contrato. É assim que a autorização de um injetável aparece sozinha quando aquele procedimento entra em jogo, em vez de a recepção ter de lembrar de mandar.
4. Escreva ou cole o conteúdo no editor. Os dados do paciente entram por variáveis (nome, CPF, data), então o mesmo modelo serve para todo mundo.
5. Se quiser, ligue Criar tarefa ao assinar ou Cobrar ao assinar.
6. Salvar.

Cada documento cadastrado pode ser visualizado, editado, duplicado ou excluído pelo menu de três pontos na lista. Duplicar é o caminho mais rápido para fazer a segunda versão de um termo que muda só num parágrafo.

Mandar o termo para o paciente

No prontuário do paciente, aba Compliance, o botão Enviar novo abre o fluxo: marque os documentos, revise e envie. A lista da tela passa a mostrar o que saiu, com o status, a forma de envio e as datas de envio, recebimento (quando o paciente abriu) e assinatura.

Quem assina pelo link recebe o documento no celular e devolve assinado sozinho: o PDF assinado volta para o Compliance sem ninguém fazer nada.

Assinar no tablet da clínica

O paciente está na sua frente e não faz sentido mandar link nenhum. Nesse caso:

1. Na aba Compliance, ache a linha do documento.
2. Clique no ícone de assinatura da linha e escolha Assinar na hora ("entrega o tablet da clínica para o paciente assinar").
3. Abre um pop com o link e um QR code. Duas saídas:
   • virar o tablet para o paciente: o link abre a página de assinatura, que é feita para toque, e ele assina com o dedo;
   • apontar a câmera do celular dele no QR code, se preferir que assine no próprio aparelho.
4. Assinou, o documento volta assinado para o Compliance, igual ao que foi assinado pelo link.

O link vale por algumas horas. Passou disso, é só repetir o Assinar na hora.

Vários documentos de uma vez

Marcou mais de um termo para enviar? Depois de Continuar para envio o sistema pergunta Enviar para o paciente ou Assinar agora. Em Assinar agora, os documentos abrem num link só e o paciente assina uma vez: cada documento continua salvo em PDF separado no Compliance. No fim, ele pode tocar em Receber os documentos no meu WhatsApp e recebe no número da ficha o link para baixar o que assinou.

Para quem recebe por link, o mesmo vale ligando Juntar em um único link de assinatura em Configurações → Jurídico, aba Ajustes: um link e uma assinatura para todos.

Quem faz login é a clínica, não o paciente

No tablet da recepção, quem abre o sistema é a clínica — pelo navegador ou pelo aplicativo All4Clinic, se você preferir instalar. A página de assinatura, essa não pede login nem instalação: ela abre no navegador do tablet e mostra ao paciente só o documento e o campo de assinatura. É por isso que o QR code também funciona no celular dele.

Na primeira assinatura o navegador pede permissão da câmera: é a selfie que entra como prova de quem assinou. Libere e ele não pergunta de novo. Se a clínica não quiser selfie nem localização, desligue as duas em Configurações → Jurídico, aba Ajustes.

Os outros dois lugares em que a mesma assinatura presencial aparece:

• Na hora de executar o procedimento: em Executar serviço, botão Executar e assinar, opção Abrir no tablet da clínica.
• Atendimento já executado: abra o agendamento, aba Assinaturas, Gerar termo de execução, e escolha Assinar aqui, na clínica.

Assinado no papel

Sempre vai ter o paciente que assina na caneta. O documento digitalizado entra no mesmo lugar, e não em pasta à parte:

• Termo que saiu do sistema e voltou assinado: na linha dele, ícone de assinatura → Fazer upload de arquivo. Escolha o PDF ou a foto, informe a data da assinatura e ele passa a constar como assinado.
• Termo antigo, que nunca saiu do sistema: use o botão de anexar documento assinado no topo da aba. Ele pede o arquivo, depois o nome, e o documento entra já como assinado — sem precisar de modelo nenhum.

Como isso fica no dia a dia

Todo documento que saiu e ainda não voltou assinado fica como Pendente de juntada, e os filtros no topo da aba mostram só o que interessa. É essa lista que responde "a paciente assinou o termo do injetável?" sem ninguém abrir armário.