Onde usamos IA e o que diz o CFM

A Resolução CFM nº 2.454/2026 normatiza o uso de inteligência artificial na medicina e está em vigor desde 26 de agosto de 2026. Ela exige, entre outras coisas, que o fornecedor do sistema informe ao médico em que ponto existe IA e qual é o risco de cada função (texto oficial).

Esta página é a nossa declaração. Ela pode ser impressa e apresentada em uma fiscalização do CRM.

Onde o All4Clinic usa IA

Nenhuma função abaixo dá diagnóstico, prescreve por conta própria ou toma decisão clínica. Em todas, quem decide é o profissional: a IA entrega um rascunho, e o texto só entra no prontuário depois que alguém revisa e salva.

Funções que apoiam a decisão clínica (risco médio)

Função	O que ela faz	Quem revisa
Gravação da consulta	Transcreve o áudio da consulta em texto.	O profissional lê antes de usar.
Resumo da consulta	Transforma a transcrição em rascunho de evolução, no estilo escolhido.	O profissional edita e salva.
Conversa sobre o atendimento	Responde perguntas sobre a transcrição e a ficha do paciente.	Serve de consulta, não vai sozinha ao prontuário.
Conversa sobre a gravação	Responde perguntas sobre aquela gravação e refaz o resumo conforme o pedido do profissional.	O texto só vai ao prontuário se o profissional salvar.
Autoanálise da consulta	Quando o médico liga em Meu perfil, lê a gravação dele ao terminar a consulta e escreve três análises só para ele: comercial, conduta médica e conduta jurídica (normas do CFM). Não dá diagnóstico nem conduta ao paciente.	Só o médico que gravou vê. Não há botão para levar ao prontuário: o que ele quiser registrar, escreve.
Comparação de exames por IA	É o botão Comparar por IA da aba Exames: lê os laudos anexados (PDF ou imagem) daquela tag, tira os valores e monta o relatório com tabela por data, gráficos e um comentário da evolução. Não dá diagnóstico nem conduta.	O profissional confere o relatório antes de usar ou entregar ao paciente.
Transcrição de exame	No Anexar resultado da aba Exames, quando você escolhe uma foto ou PDF do laudo e aceita a leitura por IA: ela passa o conteúdo do laudo para o campo de texto do resultado. Não interpreta nem dá diagnóstico.	O profissional confere e corrige o texto antes de salvar.
Receita Fácil	Lê um texto solto e separa os medicamentos em campos.	O profissional confere cada linha antes de emitir.
Importar modelo de PDF	Lê receitas e pedidos de exame antigos em PDF e devolve o conteúdo limpo para virar modelo.	O profissional confere a lista e escolhe o que vira modelo.
Assistente de receitas	Conversa com o médico no formato Assistido da receita e sugere medicamentos a partir do prontuário do paciente e do material que a clínica liberou.	O médico marca o que vai para a receita, confere e assina. Cada pergunta fica registrada no prontuário.
Laudo assistido	Redige o laudo a partir do prontuário e do tratamento do paciente; cita só estudos encontrados na PubMed, com o PMID.	O médico revisa o texto no editor antes de gerar e assinar. Cada pergunta fica registrada no prontuário.
Tarefas médicas por IA	Sugere condutas e tarefas a partir do atendimento.	O profissional aceita ou descarta.

Funções administrativas (risco baixo)

O Anexo II da resolução cita nominalmente agendamento, logística e chatbot de informação geral como baixo risco. É o caso de:

Função	O que ela faz
Secretária IA no WhatsApp	Confirma consulta, responde dúvida de horário, envia termo e formulário.
Assistente do Concierge	Copiloto da equipe dentro do sistema: executa, em nome de quem está logado, as ações que essa pessoa já tem permissão de fazer.
Compliance IA e Formulários IA	Monta e envia termos e formulários para o paciente responder.
Financeiro por IA	Responde perguntas sobre os números da própria clínica.
Estoquista por IA	Lê a foto (uma ou mais folhas) ou o PDF da nota de compra e preenche itens, quantidades, lote e validade da entrada no estoque. Nada entra no estoque sem a pessoa conferir e confirmar.
Identificar o paciente do exame	Lê o exame que chegou sem dono (enviado pela tela Enviar exames, pelo e-mail de exames da clínica ou por um aparelho) só para achar o nome, o CPF e a data de nascimento do paciente e a aba certa do prontuário. Não transcreve nem interpreta o resultado; se houver qualquer dúvida sobre o paciente, o exame espera alguém da clínica escolher.
Ler documento no cadastro do paciente	Lê a foto ou o PDF da CNH ou do RG enviado no cadastro (também no autocadastro) e preenche nome, CPF, nascimento e os demais dados reconhecidos. Nada é salvo sem a pessoa conferir e confirmar.
Marketing	Escreve legenda de publicação.
Chat de suporte	Tira dúvidas de uso do sistema.
Indexação do chat de suporte	Transforma o conteúdo desta central de ajuda em índice de busca, para o chat encontrar a resposta certa.

Nenhuma função nossa é de alto risco pelo Anexo II, porque não fazemos diagnóstico nem agimos sobre o paciente sem um profissional no meio.

Limitações que você precisa conhecer

• A IA erra. A transcrição pode trocar palavra, principalmente com áudio ruim, dois falando juntos ou termo técnico incomum. O resumo pode omitir algo que foi dito.
• Ela não conhece o paciente além do que está no sistema. O que não foi gravado nem cadastrado, ela não sabe.
• Ela não decide nem comunica. Diagnóstico, prognóstico e conduta são comunicados pelo médico, nunca pela ferramenta (art. 5º, §2º).
• Nada dispara sozinho no prontuário. Toda gravação, todo resumo e toda receita partem de um clique de alguém da clínica. A única automação que fala com o paciente é a do WhatsApp, e a clínica liga e desliga em Configurações → IA Concierge.

O que fica registrado

Para auditoria e fiscalização, o sistema guarda:

• cada gravação e cada resumo, com paciente, profissional, data e duração;
• cada mensagem automática do WhatsApp, com paciente, data e o texto enviado;
• cada uso de IA da clínica, com função, data e usuário;
• o histórico de alterações do prontuário, incluindo a versão anterior de uma evolução editada.

Onde imprimir para o fiscal

Tudo isso sai em um relatório pronto em Configurações → Jurídico → Uso de IA: escolha o período (ou um paciente, para o histórico dele) e clique em Imprimir relatório. A folha traz o que a IA fez em cada atendimento, com paciente, data, função e a classificação de risco.

O que é responsabilidade da clínica

A resolução coloca três deveres do lado do médico. Eles não são automáticos:

1. Registrar no prontuário que usou IA como apoio (art. 4º, V). Enquanto o registro automático não está disponível, escreva na evolução que o texto partiu de gravação ou de resumo por IA e foi revisado por você.
2. Informar o paciente quando a IA for usada de forma relevante no atendimento (art. 5º, §1º).
3. Respeitar a recusa do paciente ao uso de IA (art. 5º, §3º): nesse caso, não grave a consulta e registre a recusa na ficha.

Comissão de IA e Telemedicina

O art. 14 exige comissão própria de instituições que adotam sistemas próprios de IA. Clínica que contrata um sistema de terceiro, como o All4Clinic, não precisa constituir essa comissão — permanece o dever geral de governança do caput.

Quem fiscaliza

A fiscalização é do CRM da jurisdição da clínica (art. 15). Se receber uma solicitação, esta página serve como a informação de classificação de risco exigida do fornecedor, e o histórico do sistema atende ao pedido de registros de uso.